Quality Management
Software-Qualität ist ...
schwer zu definieren,
unmöglich zu messen und
leicht zu erkennen ...
Qualitätsmanagement unterstützt das Projektmanagement in Ihrem Unternehmen maßgeblich. Es definiert und misst die Qualitätskriterien von Produkten und Prozessen – und hilft so dabei, Geschäftsabläufe zu optimieren und übergeordnete Qualitätsziele durch kontinuierliche Verbesserung zu erreichen.
Die acht QM-Grundsätze:- Kundenorientierte Organisation
- Führung
- Einbeziehung der Menschen
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientierter Managementansatz
- Kontinuierliche Verbesserung
- Sachbezogene Vorgehensweise bei der Entscheidungsfindung
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
Die Dienstleistung im Überblick:
- Aufbau des Qualitätsmanagements als ein integrierter Bestandteil der IT-Organisation (z. B. durch QM-Systeme)
- Einführung von Qualitätskriterien im Kontext der Umgebung, der rechtlichen Rahmenbedingungen etc.
- Definition und Implementierung der Prozesse zur Bereitstellung des Qualitätsmanagement-Service
- Steuerung der Qualitätssicherung zur Unterstützung eines erfolgreichen Projektmanagements
- Einführung von Kennzahlen (KPIs) zur Messung der Qualität
Ergebnisse
- Eingeführtes QM-System (bereit für Zertifizierung)
- Qualitätsmanagementplan
- Definierte Prozesse und Arbeitsergebnisse (Medien, Terminpläne etc.) für das Berichtswesen und die Messung
- Geeignete aussagekräftige KPIs
Vorgehensweise
- Bestehende Prozesse und Dokumente auditieren und überprüfen
- Bestehende Qualitätskriterien anpassen und Best Practices der Branche integrieren
- Prozessreife und -effizienz verbessern
Die Kundennutzen auf einen Blick:
- Bewährte Prozesse mit einem genau definierten Ansatz für die Verbesserung
- Messbare Prozesseffizienz und messbare Kosten für die Qualität
- Schnellere Leistungserbringung – keine Verzögerungen, da Prozesse definiert sind und rückverfolgt werden
- Sicherere Leistungserbringung – Unregelmäßigkeiten werden leicht erkannt und behoben
- Leistungserbringung ist kostengünstiger – zuverlässige Planung eliminiert unerwartete Kosten
