Operation Process
SQS Process Improvement ist unser Standardverfahren bei der Durchführung einer unabhängigen Bewertung des Leistungsvermögens und der Reife eines Prozesses bei Standard-Prozessmodellen wie CMMI, SPICE und ITIL.
Dieser Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Projektrisiken zu reduzieren und die Qualität der gelieferten Applikationen zu verbessern. Er beruht auf weltweit anerkannten Standards und auf über 28 Jahren Erfahrung von SQS.
SQS Process Improvement besteht aus vier Stufen:- Initialisierung:
- Analyse der Chancen und Risiken, um die Position und die Ziele unseres Kunden zu verstehen
- Vereinbarung von Zielen und Umfang, inklusive Auswahl des geeigneten Prozessmodells
- Definition der Support-Anforderungen
- Festlegung des „Sponsors” beim Kunden für die Revision
- Beurteilung:
- Interviews auf Basis der Anforderungen des Referenzmodells
- Feedback und Diskussion mit dem Kunden
- Validierung der Ergebnisse, Assets, Prozesse, Defizite und Serviceprobleme
- Berichterstattung und Empfehlungen:
- Präsentation des Beurteilungsberichts
- Verbesserungsvorschläge, potenzieller ROI
- Priorisierung der Verbesserungsvorschläge
- Meilensteinplan für die Umsetzung (der Verbesserungen)
- Aufsetzen und Planen des Verbesserungsprojekts (inklusive Vorgehensweise, Budget, Risiko und Erfolgskriterien)
- Umsetzung der Verbesserung:
- Definition und Implementierung von Prozessänderungen
- Support für Pilotprojekte
- Erfolgsanalyse (auf KPI-Basis)
- Change-Management und Projektmanagement für das Verbesserungsprojekt
Die Kundennutzen auf einen Blick:
- Kunden-/zielorientierte Anwendung der branchenbesten Referenzmodelle
- Transparenz hinsichtlich des Leistungsvermögens und der Reifegrade der Prozesse in Bezug auf die Unternehmensziele
- Konstruktive Identifizierung von Abhilfemaßnahmen zur Prozessverbesserung
- Ganzheitliche Berücksichtigung der Voraussetzungen für erfolgreiche Verbesserungen
- Prozessverbesserungen, die maximalen ROI bieten
