Telecomms and Media Download Link Video Twitter Google Plus Xing Linkedin Facebook Youtube Capital Markets Icon Arobase Contact Us

eir är Irlands största leverantör av fast telefoni och mobil telekommunikation och betjänar över två miljoner kunder, sysselsätter över 3 500 personer och genererar intäkter på 1,3 miljarder euro varje år. Under 2011 påbörjade eir ett komplext strategiskt telekommunikationsprogram med arbeten på olika kärntekniker, däribland en fullständig översyn av de centrala IT-systemen och programvaran, byggandet av nästa generationens accessnät (NGA-fibernät) samt introduktionen av 4G LTE- och quadruple-playtjänster för tv, fast telefoni, mobil-LTE och NGA-fiberbredband.

Genom hela vårt långsiktiga managed service-partnerskap med eir tillhandahöll vi ledarskap, vägledning och styrning samt kvalitetssäkring för telekommunikation och tjänster för programvarutestning under projektets hela varaktighet. Detta fleråriga telekommunikationsprogram skulle befästa eirs ledande position på den irländska marknaden samt ge grundläggande förutsättningar för deras planer för framtida tillväxt.

Utmaningen

För fem av eirs nyckelprogram ‒ LTE (4G), NGA-nät för grossist- och detaljhandeln (FTTH/FTTC), IPTV och en ny fakturerings- och CRM-implementering ‒ krävdes större omstrukturering av verksamhetskritiska kärnsystem, inklusive faktureringssystem, CRM-system, driftstödsystem (OSS-system) och affärsstödsystem (BSS-system). Eftersom det yttersta syftet med programmet var att stärka och utveckla eir utgjorde en annan viktig aspekt av arbetet att vara först på marknaden.

Snabbhet är en viktig strategi i den starkt konkurrensutsatta telekommunikationssektorn, så målet var att utveckla nästa generations teknik och leverera den till den irländska marknaden före någon annan. Uppgiften att säkerställa tillförlitlighet och på samma gång leverera nya tjänster i rask takt ställde oss inför en komplex utmaning på området testning av program för telekommunikation och kvalitetssäkring.

SQS inställning till stöd vid snabb utveckling och testning

Under partnerskapsarbetet kom SQS och eir överens om att kvalitetshanteringsaspekterna av de olika programmen krävde en oberoende, skräddarsydd kvalitetssäkrings- och managed testing-lösning.  En flerskiktad kvalitetshanteringsstrategi krävdes: på programnivå behövde frågor som leverantörsstyrning behandlas medan det för enskilda projekt krävdes funktionstestning, prestandatestning och automatiserad testning. Vår roll var att ge strategiska synpunkter till styrningsorganet om programtestprocessen och leverantörsprestanda.

SQS-teamet bidrog till att kvalitetskontroller för externa leverantörer kunde upprättas, vilket förbättrade leverantörsstyrningen och gjorde så att leverantörsprestanda kunde påverka programleveranser. På projektnivå tillhandahöll vi ett stort testteam med omfattande erfarenhet av programvara och system för telekommunikation för att utveckla lösningen och fokusera på snabba och kostnadseffektiva resultat. Vi använde oss både av vattenfallsmetoder och agila metoder för leverans under programmets varaktighet.

Resultat

Partnerskapet med SQS och en strategisk syn på kvalitetshantering har gjort det möjligt för eir att framgångsrikt leverera sina omvandlingsprogram och få en klar konkurrensfördel.

Först ut på marknaden med nästa generations telekommunikationsteknik

eirs 4G LTE- och quadruple-playtjänster var de första att nå den irländska marknaden, och dessa tjänster lanserades med minimalt med avbrott för kunder och befintliga verksamheter.

Marknadsledare i tillväxt

Vår expertis har gjort det möjligt för eir att ytterligare befästa sin position som Irlands ledande teleoperatör, utvinna  nya kunder och få ökade intäkter.

Betydande besparingar

eir har uppnått kumulativ produktivitet och effektivitet samt volymbesparingar på över 1,5 miljoner euro plus kumulativa besparingar på över två miljoner euro med hjälp av offshoreleveranser.

Vi har fortsatt vårt samarbete med eir i ett managed service-partnerskap. Ytterligare projekt inkluderar aggressiv testautomatisering och utlandsentreprenad för att minska kostnader samt processförbättring för att förbättra eirs ledtider.  

”Vårt företag har genomgått några betydande och spännande förändringar, från att förvärva Meteor till att introducera nya omvälvande tjänster. Under hela denna period har SQS varit en pålitlig, tillförlitlig och pragmatisk partner som arbetat i nära samverkan med eirs testgrupp och organisationen för att stödja den största förändringen någonsin i vårt företags historia. Tillsammans har vi levererat enastående kvalitet med minimal påverkan på kunder och verksamhet. SQS expertis på programvarukvalitet, kunskap om telekommunikationssektorn och förmåga att skala efter programbehov gav oss fullt förtroende för alla programmen under vår sammanslagning och efterföljande lanseringar av nya tjänster samt äran att vara först på marknaden med bundling av 4G LTE- och quadruple-playtjänster.” 
Ashley Morgan, Director Service Creation, eir

Vi använder cookies för att optimera och kontinuerligt förbättra vår hemsida. Genom att fortsätta använda vår hemsida så godtar du vår hantering av cookies. Mer information.